19.06.17

Звоним в автосалон: три вопроса о новом авто

Давайте разберёмся, что спрашивать по телефону про новое авто при обращении в автосалон. Вы узнаете, как использовать эти переговоры, и сможете спланировать поездку так, чтобы не тратить слишком много времени.

что спрашивать по телефону про новое авто

С кем будем разговаривать?

С вероятностью 99% вы дозвонитесь до оператора колл-центра. А от него получится узнать только те данные, которые сообщили другие сотрудники. Но и эти обрывочные сведения приносят пользу.

Какие вопросы полезны?

Общий принцип - не бойтесь показаться дураком. Переспрашивайте, уточняйте, задавайте глупые вопросы смело.

1. Есть ли машина в автосалоне? Я прямо сейчас могу приехать и посмотреть её?

Ответ поможет определиться, надо ли вообще выезжать на осмотр.

Нюанс: существует устойчивая формула “в наличии”. Если вы произнесёте её, то можете оказаться в неудобном положении.

“В наличии” означает, что автомобиль имеется в распоряжении компании. А вот находится он на стоянке у шоу-рума или в гаражах, до которых катить полдня, неизвестно. Просто не используйте эту формулу, не запутывайте себя.

2. Оригинал ПТС я смогу посмотреть, когда приеду к вам?

Часто автоцентры выставляют на продажу экземпляры без ПТС.

Обычно сделка происходит так: покупатель платит, ждёт паспорт и забирает авто, когда документы поступили к автодилеру. Ожидание составляет дней 20, больше уже неприлично.

Увы, за такой срок многое может произойти, с автодилером в том числе.

Если ПТС уже есть, осторожность всё равно не помешает. Возможно, что авто из категории проблемных и его вернул недовольный владелец или дилер выкупил от безысходности.

3. А что нужно сделать, чтобы купить у вас автомобиль?

Не спрашивайте о цене в лоб.

Когда оператор полностью выскажется, вы поймёте, чего ждать: навязанный кредит или выгодные условия. В завершении разговора настаивайте, чтобы цену все-таки произнесли. Это не поможет точно спланировать бюджет, но пригодится для других целей.

Расценки на марку-модель в любом салоне всегда меняются. Потому что в автобизнесе побеждает тот, кто умеет торговаться.

Зато во время визита вы сразу поймёте, насколько серьёзно работает компания. Просто сравните цену, которую вам назвали заочно, с тем, что скажет менеджер. Если различие больше 50 тысяч, разворачивайтесь и уходите. Всегда найдётся дилер, готовый продать подешевле.

А какие вопросы вы задаёте, когда хотите приобрести машину без пробега и звоните в автоцентр?